Politica di Rimborso
Informativa sui resi e rimborsi - Topper da Sogno
1. Introduzione
Topper da Sogno ("Topper da Sogno", "noi", "ciò") si impegna a garantire la soddisfazione dei propri clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto per un rimborso completo o una sostituzione, in conformità con le presenti condizioni di reso e rimborso.
2. Termini per il reso
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non utilizzato e con la confezione intatta.
3. Come effettuare un reso
Per richiedere un reso, segui questi passaggi:
- Contatta il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo assistenza@topperdasogno.it o telefonicamente al numero +39 328 471 0144
- Indica il numero d'ordine, il prodotto che desideri restituire e il motivo del reso.
- Un nostro addetto ti fornirà le istruzioni per la restituzione del prodotto.
4. Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso del prodotto sono a carico del cliente. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, emetteremo un rimborso completo dell'importo dell'acquisto,escluse le spese di spedizione iniziali. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. L'emissione del rimborso potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi, a seconda delle tempistiche del tuo istituto bancario.
6. Sostituzioni
Se desideri sostituire il prodotto con un altro modello o una diversa dimensione, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.
7. Prodotti non restituibili
I seguenti prodotti non possono essere restituiti:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Prodotti usati o danneggiati
- Prodotti privi della confezione originale
8. Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza penalità entro 7 giorni dalla data di consegna del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, segui le istruzioni sopraccitate per la richiesta di reso.
9. Contattaci
Per qualsiasi domanda o informazione sui resi e rimborsi, contatta il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo assistenza@topperdasogno.it o telefonicamente al numero +39 328 471 0144.
10. Modifiche
Topper da Sogno si riserva il diritto di modificare la presente informativa sui resi e rimborsi in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive dalla data di pubblicazione sul nostro sito web.
11. Legge applicabile
La presente informativa sui resi e rimborsi è regolata dalla legge italiana.
Grazie per aver scelto Topper da Sogno!